Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Клерк по бронированию
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем клерка по бронированию, который будет отвечать за эффективное и точное управление процессом бронирования услуг или товаров для наших клиентов. В этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами, обрабатывать запросы на бронирование, обеспечивать своевременное подтверждение и координацию с другими отделами компании. Ваша задача — гарантировать высокий уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов, а также поддерживать актуальность и точность данных в системе бронирования. Клерк по бронированию играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы бизнеса, особенно в сферах, где важна точность и оперативность при работе с заказами и расписаниями. Мы ценим внимательность к деталям, умение работать в команде и способность быстро решать возникающие вопросы. Если вы коммуникабельны, организованы и готовы работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка и регистрация заявок на бронирование.
- Консультирование клиентов по вопросам наличия и условий бронирования.
- Ведение и обновление базы данных бронирований.
- Координация с другими отделами для подтверждения и выполнения заказов.
- Обработка изменений и отмен бронирований.
- Подготовка отчетов о выполненных бронированиях.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов клиентов.
- Контроль своевременного выполнения бронирований.
- Соблюдение внутренних процедур и стандартов компании.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности приветствуется.
- Знание офисных программ и систем бронирования.
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Умение работать в команде и под давлением.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Способность быстро обучаться новым системам.
- Ответственность и пунктуальность.
- Готовность к работе с большим объемом информации.
- Навыки решения конфликтных ситуаций.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с системами бронирования?
- Как вы справляетесь с конфликтными клиентами?
- Какие офисные программы вы используете?
- Как вы организуете свой рабочий день?
- Расскажите о случае, когда вам пришлось быстро решать проблему с бронированием.
- Как вы обеспечиваете точность данных в работе?
- Готовы ли вы работать в условиях многозадачности?
- Как вы поддерживаете высокий уровень клиентского сервиса?
- Какие методы вы используете для предотвращения ошибок в бронировании?
- Как вы обучаетесь новым программам и процедурам?
